Agentes de IA banidos por vários dos maiores bancos do Canadá à medida que aumentam os temores – National

Alguns dos maiores bancos do Canadá dizem que estão agora a proibir agentes de IA como o Meta’s Muse, enquanto outros estão a tomar medidas iniciais para os restringir, à medida que a indústria financeira em geral se preocupa com os potenciais danos às instituições e aos bens públicos.

Agentes de IA, ou IA de agência, são softwares que atuam como assistentes pessoais para concluir determinadas tarefas. Um usuário humano pode fornecer parâmetros e solicitações a um agente de IA, desde a organização de um calendário até a elaboração de e-mails e a criação de uma lista de compras.

No entanto, um relatório da Axios de 22 de outubro afirmou que alguns agentes de IA tentaram realizar ações que parecem independentes das instruções do usuário, citando pessoas familiarizadas com o assunto.

Em alguns casos, os clientes bancários partilharam os seus IDs de login e palavras-passe com os agentes, sendo que os bancos normalmente sinalizam e bloqueiam essas transações, disse uma pessoa do setor bancário no relatório. No entanto, tais transações não podem ser consideradas não autorizadas se as credenciais forem partilhadas pelo cliente.

Isto levou a questões crescentes sobre se os bancos canadianos estão preparados para a tendência.

A Global News perguntou aos cinco maiores bancos comerciais do Canadá, em 22 de outubro, se planejavam proibir os agentes de IA, como os bancos dos EUA estão fazendo em meio a esses relatórios. Os bancos que inicialmente responderam submeteram-se à Associação Canadense de Banqueiros, que disse não poder comentar questões operacionais para seus membros.

TD e RBC disseram mais tarde ao Global News esta semana que haviam agido para bloquear todos os agentes terceirizados de IA.

“A TD decidiu bloquear o acesso direto de todos os agentes terceirizados de IA às informações bancárias, onde a autenticação é necessária, enquanto garantimos salvaguardas, processos de autorização e supervisão adequados”, disse um porta-voz da TD em comunicado na quarta-feira.

O Royal Bank of Canada (RBC) confirmou ao Global News que enviou um memorando da empresa alertando os funcionários na terça-feira.

“O RBC decidiu bloquear o acesso direto de agentes terceirizados de IA a recursos digitais autenticados do RBC, incluindo serviços bancários on-line”, disse um porta-voz do RBC em comunicado.

O Banco de Montreal (BMO) também disse ao Global News na terça-feira que tomou medidas para proibir o acesso de agentes de IA a alguns sistemas.

“Para proteger nossos clientes, a BMO não permite que agentes de IA acessem nossas propriedades digitais ou realizem transações”, disse um porta-voz da BMO em comunicado.

A BMO também citou suas diretrizes de segurança para proteger informações pessoais, dizendo que não faria tentativas não solicitadas de entrar em contato com ninguém com senhas, PINs ou códigos de verificação e solicitaria “informações confidenciais”.

Acrescenta: “Nunca compartilhe essas informações confidenciais com qualquer canal BMO não autorizado, incluindo agentes de IA”.

Um porta-voz do CIBC também respondeu a um pedido do Global News na quarta-feira.

“Estamos acompanhando de perto os desenvolvimentos nos agentes pessoais de IA à medida que essas tecnologias evoluem”, disse um porta-voz do CIBC em comunicado.

“Não apoiamos a abertura ou acesso a contas diretamente com agentes individuais de IA. Os clientes não devem compartilhar suas credenciais bancárias com nenhum agente de IA e devem considerar cuidadosamente quais informações pessoais ou financeiras eles fornecem a qualquer serviço de IA.”

O Scotiabank disse na quarta-feira que “limitará” os agentes de IA.

“Para proteger nossos clientes e suas informações financeiras, o Scotiabank limitará o acesso de agentes terceirizados de IA às plataformas bancárias enquanto monitoramos de perto as preocupações”, disse um porta-voz do Scotiabank em um comunicado.

À medida que o mundo financeiro canadiano toma nota dos riscos representados pelos agentes de IA, o governo federal disse à Global News que está ciente dos relatórios provenientes dos Estados Unidos.

“Nosso governo está observando esta questão de perto e os bancos também”, disse um porta-voz do ministro canadense de IA e Inovação Digital, Ivan Solomon, em um comunicado de 22 de outubro.

“Os canadenses devem ser extremamente cautelosos ao compartilhar suas senhas bancárias com qualquer pessoa, seja um agente de IA, um indivíduo ou uma empresa”.

Um exemplo de agente de IA é o Muse by Meta, que pode obter informações bancárias e de pagamento e fazer compras em nome de usuários humanos.

Quando a Global News pediu à Meta uma declaração sobre as preocupações do setor bancário, um porta-voz citou uma postagem no blog de setembro.

“O Muse é executado em seu próprio computador dedicado na nuvem, para que nenhum agente de outra pessoa possa acessá-lo. É onde o Muse mora e onde os dados e credenciais de quaisquer serviços aos quais uma pessoa se conecta são armazenados com segurança. Um agente Sentinel separado é executado na mesma máquina, que é mantida separada do Muse no nível do sistema. Nada no Muse chega à Internet, a menos que o aplicativo Sentinel precise”, quando o aplicativo Sentinel não precisa. Blog da Meta.

A Amazon disse ao Global News em 23 de outubro que solicitou aos clientes que removessem o MetaMuse do acesso à sua plataforma de comércio eletrônico.

“Achamos que é bastante simples que aplicativos de terceiros que oferecem compras em nome de clientes de outras empresas operem abertamente e respeitem a decisão do provedor de serviços de participar ou não”, disse um porta-voz da Amazon em comunicado.

“Isso ajuda a garantir uma experiência segura e confiável para o cliente e a forma como outros operam, incluindo aplicativos de entrega de comida e os restaurantes onde eles fazem pedidos, aplicativos de serviço de entrega e as lojas onde fazem compras, e agências de viagens online e companhias aéreas que reservam passagens para os clientes.

A Amazon acrescentou: “Aplicativos de agentes de terceiros, como o Muse, têm obrigações semelhantes e solicitamos que a Meta remova a Amazon da experiência”.

– Com arquivos de Jacqueline Hansen da Reuters e Global

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