A T-Mobile está creditando a alguns clientes de Nova York aumentos de preços de planos. Veja se você se qualifica
A T-Mobile chegou a um acordo com o estado de Nova York sobre uma investigação do Gabinete do Procurador-Geral sobre se a operadora não cumpriu as promessas de preços para os planos da T-Mobile One anunciados como “planos de garantia de preço” em sua rede 4G entre janeiro de 2017 e abril de 2019.
Os clientes ativos afetados da T-Mobile que deixarem a operadora poderão receber um crédito no valor do pagamento do último mês e um vale-presente de US$ 25.
Aqueles que ainda usam um telefone mais antigo e linhas 3G ou 4G podem obter um telefone 5G grátis (no valor de até US$ 250) ou um crédito de até US$ 150 para um telefone 5G mais caro. As taxas de seus planos mensais recorrentes permanecerão as mesmas até 2029.
Como parte do acordo, a T-Mobile também está fazendo um pagamento único ao Gabinete do Procurador-Geral no valor de aproximadamente US$ 98.000.
De acordo com um Comunicado de imprensa Uma investigação do gabinete da procuradora-geral de Nova York, Letitia James, descobriu que a T-Mobile aumentou as taxas desses planos em cerca de US$ 5 por linha em 2024, uma mudança que afetou cerca de 252.957 planos na época. Isso representa um alívio de cerca de US$ 38 milhões.
“A T-Mobile enganou centenas de milhares de nova-iorquinos ao prometer que nunca aumentaria os preços de seus planos de telefonia celular, apenas para fazê-lo alguns anos depois”, disse James no comunicado. “Os consumidores não deveriam ter que pagar o preço de vendas enganosas.”
do escritório O acordo foi arquivado A T-Mobile mencionou a garantia de preço em pelo menos dois comunicados de imprensa e em 2017 durante uma entrevista em vídeo da CNET com o então CEO John Legere, na foto acima. Nesse vídeo, Legere disse: “Também estendemos o contrato sem contrato do T-Mobile One Unlimited, o que significa que nunca aumentaremos sua taxa;
O acordo afirma que a T-Mobile entra em conflito com a lei do estado de Nova York que exige que as empresas divulguem “clara e visivelmente” os termos, e que quaisquer isenções de garantia de preço são nulas por “contrariar diretamente o entendimento de uma oferta razoável de garantia de preço ao consumidor”.
Afirmou também que “o Requerido (T-Mobile) não aceita nem nega as conclusões do OAG”, delineando as conclusões da investigação.
Quando questionada sobre o acordo, a T-Mobile enviou a seguinte declaração à CNET: “Os US$ 38 milhões citados no comunicado à imprensa são uma estimativa dos benefícios, reembolsos ou pagamentos potenciais que um grupo de clientes antigos da T-Mobile pode optar por aproveitar. O acordo prevê aproximadamente US$ 98.000 em liquidação de benefícios de glamour pagos ao estado.
Pelo acordo, a T-Mobile tem 150 dias a partir de 20 de outubro para identificar e notificar os clientes elegíveis para isenção. Depois de notificados, os clientes têm 45 dias para decidir se cancelam sua conta T-Mobile (recebendo o pagamento do último mês e um cartão de US$ 25) ou permanecem clientes (obtendo um telefone compatível com 5G gratuito ou com desconto para cada linha afetada, ou um crédito de US$ 150 para um novo telefone). Para este último, a T-Mobile também não cobra quaisquer custos como taxas de transferência ou ativação.