Milhares de usuários relataram interrupções do Microsoft Outlook
TECNOLOGIA

Milhares de usuários relataram interrupções do Microsoft Outlook

Deborah Barbosa

Atualizado às 23h, horário do Pacífico: Microsoft é A conectividade da caixa de correio deve voltar ao normalNo entanto, ainda estamos trabalhando na restauração da funcionalidade de pesquisa. A empresa observa que pode levar algum tempo para que a fila de e-mails pendentes seja eliminada. “Isso se deve à quantidade de mensagens enfileiradas anteriormente.”

Atualizado às 21h15, horário do Pacífico: A Microsoft forneceu uma atualização sobre seus esforços contínuos para restaurar serviços do Microsoft 365, dizendo: “Os esforços de recuperação estão em andamento.” Os usuários devem esperar que a entrega de seus e-mails volte gradualmente a ficar online, mas a Microsoft alerta que sua funcionalidade de pesquisa foi desativada. Ainda estou tendo problemas.

“Em meio aos esforços contínuos de recuperação, estamos monitorando de perto a integridade do nosso ambiente de serviço e observamos que os componentes de autenticação reaplicados não estão sendo aceitos tão rapidamente quanto o esperado em algumas seções da infraestrutura afetada. Os usuários podem esperar a restauração contínua da entrega de e-mail, mas os usuários podem sofrer impactos residuais em cenários downstream e dependentes, incluindo pesquisas, nos serviços afetados. Estamos trabalhando para identificar se ações adicionais são necessárias para facilitar uma recuperação completa.”

Atualizado às 19h09 (horário do Pacífico): Microsoft é Atualizado na noite de segunda-feiradisse que uma “restauração gradual do fluxo de correspondência” está em andamento.

”Continuamos a implantar mitigações nos ambientes afetados e os usuários deverão começar a ver um retorno gradual ao fluxo de mensagens. Paralelamente, reinicie secções específicas da infraestrutura afetada para ajudar na recuperação de cenários a jusante. Para obter mais informações, consulte EX1464935 e MO1465074 no Centro de Administração.. ”

Atualizado às 16h53 CT: Em uma declaração fornecida ao Mashable por e-mail, um porta-voz da Microsoft emitiu a seguinte declaração:

“Estamos cientes de um problema que afeta o acesso ao Exchange Online e alguns outros serviços. Entendemos que isso é perturbador para nossos clientes e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para restaurar o serviço o mais rápido possível.”

Atualizado às 16h19 CT: A Microsoft forneceu uma explicação mais específica sobre o que está causando a interrupção contínua. Em sua última atualização, a empresa disse que sua investigação sugere que um “problema de configuração incorreta” está impedindo que o componente de autenticação seja implantado corretamente em algumas partes de sua infraestrutura.

Em termos gerais, isso significa que mudanças internas no sistema de autenticação da Microsoft fizeram com que partes dele não funcionassem mais corretamente. Os engenheiros da Microsoft estão atualmente monitorando essas alterações para determinar a causa.

Atualizado às 15h47. Hora Central – Da manhã de segunda-feira à tarde, milhares de usuários empresariais da Microsoft relataram problemas com o Microsoft Exchange Online (o problema foi relatado pela primeira vez como uma interrupção do Outlook). Agora, a Microsoft Página oficial de status de saúde do serviço Atualizado para refletir o que os usuários vêm dizendo há horas. Esse obstáculo vai muito além do Microsoft Exchange Online.

No momento em que este livro foi escrito, a página de status da Microsoft listava “degradações de serviço” generalizadas que impactavam o Microsoft 365 para clientes empresariais e empresariais. A lista mais recente de serviços afetados inclui OneDrive for Business, SharePoint Online, Exchange Online, Microsoft Teams e Microsoft Purview e Microsoft Defender XDR.

A empresa disse que continua a testar estratégias de mitigação para garantir que as correções planeadas não introduzam novos problemas, ao mesmo tempo que explora outras formas de reduzir o impacto imediato. Administradores e clientes corporativos podem encontrar mais informações pesquisando EX1464935 e MO1465074 no centro de administração.

Anteriormente, a página de status mostrava que esses serviços funcionavam corretamente, embora a Microsoft reconhecesse que havia um problema com o X. Enquanto isso, os usuários recorreram às redes sociais e ao Reddit para reclamar de falhas generalizadas de login, perda de e-mails e incapacidade de acessar arquivos. O Microsoft Azure e os produtos de consumo da Microsoft não parecem ser afetados neste momento.

O Microsoft Outlook parece estar fora do ar para um número significativo de usuários na manhã de segunda-feira. De acordo com o Downdetector, os relatórios de problemas do Outlook aumentaram pouco antes das 11h16, horário do leste dos EUA, saltando de cerca de 37 relatórios para mais de 6.000 em um curto período de tempo.


Crédito: DownDetector

Conforme rastreado pelo Downdetector, a maior parte dos problemas relatados pelos usuários está relacionada ao recebimento de mensagens, seguida por problemas relacionados ao aplicativo e problemas de login. Embora a maioria dos usuários reclame de problemas com o Outlook, a Microsoft reconheceu que há um problema com o Microsoft Exchange Online nas contas de status do Microsoft 365 para X. troca on-line é uma “plataforma de mensagens baseada em nuvem que fornece e-mail, calendários, contatos e tarefas”.

A empresa disse que estava investigando relatos de problemas com o Exchange Online e direcionou os usuários ao incidente EX1464935 no centro de administração para obter uma atualização.

Cerca de uma hora depois, a Microsoft anunciou que conduziu uma investigação de acompanhamento para determinar o escopo do problema e confirmou que os usuários podem estar enfrentando funcionalidade reduzida em vários recursos do Exchange Online. A empresa disse que está investigando dados de telemetria e diagnóstico de serviço para determinar a causa raiz.

No momento em que este livro foi escrito, a conta de status da Microsoft era Postei uma atualização mais específicaA empresa disse ter identificado um problema no componente de autenticação que contribuiu para a confusão. A postagem diz que a Microsoft está “desenvolvendo uma estratégia de remediação” e testando-a para garantir que o impacto seja resolvido antes de lançá-la de forma mais ampla. No entanto, no momento em que escrevo este artigo, Página de status de integridade do serviço Microsoft A empresa afirma que todos os produtos estão “atualmente em produção”.

A falha gerou muitas reclamações online. Com o X, os usuários rejeitaram a linguagem “degradada” da Microsoft. 1 comentarista Ele chama isso de “uma maneira de dizer: ‘Nenhuma das nossas merdas vai funcionar’”.

A interrupção durou várias horas, com algumas pessoas relatando que escritórios inteiros e milhares de funcionários em todo o mundo foram afetados, de acordo com a postagem de atualização da Microsoft.

paralelo Tópico do Reddit no r/Outlook Confirmações semelhantes chegaram de usuários que foram impedidos de acessar o serviço, com dezenas de comentários com variações como simplesmente “Por favor, me apoiem” ou “Sim, toda a empresa está com problemas”.

Esta é uma história em desenvolvimento…

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