As taxas bancárias canadenses são difíceis de serem vistas ou previstas pelos consumidores, diz o relatório – National
As taxas que a maioria dos bancos canadianos cobram aos seus clientes são difíceis de ver ou estimar, e os custos associados podem aumentar rapidamente ao longo do tempo, afirma um novo relatório.
A Agência do Consumidor Financeiro do Canadá, um órgão de fiscalização federal, divulgou na sexta-feira um relatório analisando como as taxas bancárias canadenses são estruturadas, divulgadas e vivenciadas pelos consumidores. Foi realizado a pedido do governo federal no orçamento de 2025.
O relatório examina algumas das taxas mais comuns cobradas aos clientes com contas de depósito e serviços bancários relacionados.
Concluiu que existe uma falta geral de transparência em algumas das formas como os bancos cobram aos seus clientes, o que é muitas vezes complexo e deixa pouca margem de manobra para os clientes que podem ter dificuldades com os custos.
“Os canadenses serão capazes de entender claramente o que estão pagando pelos serviços bancários”, disse Sherin Benzvi Miller, comissária da Agência do Consumidor Financeiro do Canadá, em comunicado.
“Quando as taxas dificultam a visualização do custo total, isso afeta tanto a acessibilidade como a competitividade.”
Para ajudar a evitar confusão, a agência recomenda que os bancos ofereçam aos clientes informações personalizadas e baseadas no uso.
Muitos bancos canadenses aumentaram as taxas dos clientes à medida que obtêm lucros maiores
Alguns exemplos de taxas examinadas no relatório incluem taxas cobradas pela manutenção de contas, saques a descoberto, uso de caixas eletrônicos, fundos insuficientes e proteção a descoberto, conversão de moeda e débitos transfronteiriços, pagamentos de produtos pré-pagos e transferência de fundos para clientes de outro banco.
Receba atualizações semanais sobre dinheiro
Obtenha informações de especialistas, perguntas e respostas sobre mercado, habitação, inflação e informações de finanças pessoais entregues a você todos os sábados.
O relatório afirma que muitas taxas podem ser agregadas dependendo da transação ou serviço, e os consumidores podem não compreender completamente como esses custos serão somados antes de concluir essas transações – mesmo com as atuais divulgações pontuais.
Estas taxas e o custo global para os consumidores podem ser evitáveis ou reduzidos em determinadas circunstâncias, mas os consumidores podem não estar cientes.
Estas incluem taxas quando um cliente excede o limite da sua conta, taxas múltiplas num único levantamento em ATM, uma taxa quando um pagamento pré-pago é retirado do mesmo pagamento pré-pago e reduz o seu saldo disponível ao longo do tempo, e quando o custo da proteção do cheque especial pode ser inferior a uma combinação de taxas por fundos insuficientes ou pagamentos não honrados.
“Os clientes podem achar difícil monitorar o uso de suas transações ao longo do ciclo de faturamento e prever quando serão cobradas taxas de transação adicionais”, disse o relatório.
“Os bancos não são obrigados a notificar os clientes quando eles se aproximam ou excedem seus limites de transação. Como resultado, os clientes só podem tomar conhecimento de que taxas de transação adicionais foram incorridas após o término do período de cobrança.”
Procedimento de período de cancelamento de liquidação do TD Bank
O relatório sugeriu que deveriam ser feitas alterações na exigência de que os bancos forneçam notificações quando os clientes estiverem próximos dos seus limites de transação ou puderem pagar taxas adicionais.
Acrescenta: “Lembretes recorrentes aumentarão o valor desses custos e podem levar os consumidores a reavaliar o uso de sua conta ou a considerar opções alternativas que melhor atendam às suas necessidades”.
No início deste ano, o governo federal permitiu que os bancos cobrassem aos seus clientes 10 dólares por fundos insuficientes, ou NSF.
Decidir qual banco escolher também pode ser um desafio para os consumidores, afirma o relatório, acrescentando que quando os consumidores decidem qual a estrutura de taxas bancárias que atende às suas necessidades específicas, muitos bancos tornam demasiado complicado comparar os seus produtos e serviços.
Por exemplo, os titulares de contas podem não estar cientes de quando os recursos aos quais têm direito não estão mais alinhados com as suas necessidades e quando estão disponíveis alternativas mais úteis e acessíveis.
Alguns bancos cobram taxas ou processos que podem desencorajar os clientes de mudar de conta ou de banco. Isso inclui taxas de transferência que alguns bancos cobram dos clientes pela movimentação de dinheiro de uma conta para outra.
O relatório afirma que existem barreiras que dificultam aos clientes a comparação de produtos e serviços entre instituições, incluindo a visibilidade limitada do gasto bancário total ao longo do tempo.
“Mais transparência torna mais fácil para os consumidores comparar opções e poupar dinheiro, e dá às instituições financeiras incentivos mais fortes para competir pelos seus negócios”, disse Benjvi Miller, comissário fiscalizador.
O relatório da Agência do Consumidor Financeiro do Canadá surge em meio a um processo em andamento e acordo pendente, alegando que a CIBC cobrou injustamente dos clientes taxas de fundos insuficientes várias vezes para a mesma transação. Um acordo semelhante foi alcançado com o TD Bank em 2024.
&Copiar 2026 Global News, uma divisão da Corus Entertainment Inc.